Políticas de Garantía

Para teléfonos móviles

Los equipos terminales cuentan con garantía de 30 días y solo cubren garantía si son fallas de fábrica. Pierden garantía si están rayados, guiñados, quemados, mal uso por caídas, si la caja está rota o dañada. También se pierde la garantía si el producto presenta señales de manipulación interna, humedad, piezas faltantes o si ha sido alterado por terceros no autorizados.

 

Deben estar en el mismo estado en que se recibió el producto, con los empaques y envolturas en las mismas condiciones en que fue recepcionado. Además, se debe conservar la boleta o factura de compra como comprobante para solicitar la garantía. No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos distintos a fallas de fábrica dentro del periodo de garantía. La revisión del equipo puede tardar entre 3 a 7 días hábiles, y en caso corresponda, se procederá con el cambio o reparación del producto.